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社會(huì)化營銷怎么玩?你理解的社會(huì)化營銷應(yīng)該怎么做呢?今天下午我在深圳大學(xué)參加了由36氪WISE Talk深圳站的活動(dòng)，邀請(qǐng)到了4位嘉賓做分享，主題就是創(chuàng)業(yè)公司如何玩轉(zhuǎn)社會(huì)化營銷?分享嘉賓分別是時(shí)趣互動(dòng)李洋、FitTime聯(lián)合創(chuàng)始人老董、企鵝吃喝指南CEO王志偉以及TangVision創(chuàng)辦人(鄧小堂)。

之前沒有參加過36氪的活動(dòng)，分享嘉賓也是沒有聽說過的，可能是我孤陋寡聞了?；顒?dòng)的開始比預(yù)定時(shí)間延時(shí)了15分鐘，本來是2點(diǎn)開始的，結(jié)果等到2點(diǎn)20分才真正開始，原因就是有部分人沒按照指定時(shí)間到達(dá)，我是提前半個(gè)小時(shí)就到了的，守時(shí)是一種好習(xí)慣。

前后一共有4位嘉賓做分享，一共2小時(shí)的時(shí)間。他們各自會(huì)帶來哪些精彩的觀點(diǎn)或內(nèi)容呢?我就結(jié)合自己的理解來總結(jié)一下，社會(huì)化營銷應(yīng)該怎么玩?

人是組成一個(gè)社會(huì)的最基本單位，社會(huì)化就是人人或是大部分吧，社會(huì)化營銷那就是人人參與的意思，這僅僅是從字面上來理解一下。

1.在做之前 要了解你的目標(biāo)受眾群體

目標(biāo)群體怎么了解?這個(gè)就是涉及到用戶畫像的一個(gè)問題，主要包括了受眾的一些個(gè)人特征，比如：某男，31歲，已婚，收入1萬以上，愛美食，團(tuán)購達(dá)人，喜歡紅酒配香煙。個(gè)人認(rèn)為，想了解你的受眾的話，自己先行去嘗試吧，慢慢就會(huì)清楚了。

這些都是它的喜好，個(gè)人標(biāo)簽，然后慢慢挖掘出更多的客戶人群，找到他們的共同點(diǎn)。然后就是可以去嘗試做下市場調(diào)研，調(diào)查問卷，去了解你的目標(biāo)受眾他最關(guān)心的有一些什么樣的問題，作為記錄，便于自己后續(xù)工作方向的開展。

發(fā)展用戶一般可以分為4個(gè)階段：導(dǎo)入期，就是剛開始起步從0到1的過程，我們叫它第一批種子用戶，要做的就是洞察消費(fèi)者，觀察消費(fèi)者的消費(fèi)行為習(xí)慣;然后就是成長期，在這個(gè)階段用戶就逐步有序的開始增長了，用戶規(guī)模也得到了擴(kuò)張;其次就是成熟期，開始盈利，擴(kuò)大收入的階段;第4個(gè)階段是衰落期，由于定位或是市場的原因，導(dǎo)致無法再有大的增長空間了。

2.注重場景化的用戶體驗(yàn)

場景化其實(shí)融入在你的日常生活之中，你吃飯的時(shí)候你想去哪吃，玩的時(shí)候想去哪玩等等，這些都是結(jié)合生活化的場景來進(jìn)行的。

前天我跟朋友一起是真功夫吃飯，朋友是團(tuán)購的票，有個(gè)優(yōu)惠，所以就去了。重點(diǎn)就是我在真功夫里面那個(gè)電視頻上面看到他們的廣告了，個(gè)人認(rèn)為做的非常好，里面就應(yīng)用到了生活化場景式的，讓人看完之后，心里很暖，也很感動(dòng)。那么它是怎么做的呢?這則廣告又是些什么樣的內(nèi)容呢?下面我來說下：

它的場景設(shè)計(jì)就是剛開始有一個(gè)拉個(gè)行李箱準(zhǔn)備去真功夫吃飯了，剛好一家人都在等那個(gè)男人，等他來吃飯，當(dāng)然了我們知道這都是設(shè)計(jì)好的，重要的是我們學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)，當(dāng)小孩的爸爸坐下來之后，小孩對(duì)爸爸說：爸爸，你要好好吃飯噢，為了夢想，為了家人，也為了自己，當(dāng)這個(gè)話從小孩嘴里出來的時(shí)候，感覺就很奇妙，想繼續(xù)看下去了。過一會(huì)那小孩又對(duì)爸爸說：繼續(xù)喝湯噢，然后媽媽配合告訴他說，你是家里的頂梁柱噢，三口之家就在那有說有笑的吃飯，一家人在那種溫馨的場面之下，真功夫早已把好好吃飯這一點(diǎn)給抓住了，讓用戶在場景之下就產(chǎn)生消費(fèi)了。

3.以用戶為中心

用戶也是大家賴以生存的資本和動(dòng)力，想了解用戶，就要先做好相關(guān)的數(shù)據(jù)分析，今天下午也有講到用戶需求不等于用戶想看的，F(xiàn)itTime聯(lián)合創(chuàng)始人老董認(rèn)為：營銷就是要克服人性的弱點(diǎn)，習(xí)慣和本能，你要讓你自己比用戶更懂用戶，如果你是賣產(chǎn)品的，那么首先你自己得先用上吧;如果你是服務(wù)的，那么服務(wù)人員的專業(yè)度要求就更高了嘛!

還有一點(diǎn)就是如果對(duì)用戶開始也要亮明自己的態(tài)度和原則，告訴用戶我們能為他們做什么，提供些什么服務(wù)。

4.高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容是王道

目前，微信公眾號(hào)擁有800多萬了，但是這些公眾號(hào)上面有多少擁有持續(xù)的原創(chuàng)生產(chǎn)力了呢?你的粉絲又為什么不漲?想過了沒?

其實(shí)個(gè)人覺這些東西跟內(nèi)容還是有很大的關(guān)系的，我們可以仔細(xì)想想用戶為什么要關(guān)注你呢?在沒有見過面，也沒有什么信任的前提之下，這是比較難的。

假如你把你公眾號(hào)的內(nèi)容做好了，質(zhì)量提高了，你對(duì)用戶需求把握能力很強(qiáng)，都能撲捉到用戶想看的是什么的話，那這個(gè)就好辦了，只要你擁有源源不斷的原創(chuàng)生產(chǎn)力，那就可以去滿足用戶，讓用戶還是覺得有些好奇，繼而留在這里，應(yīng)該多寫一些用戶想看的，喜歡看的的一些東西。

5.傳播渠道

我們常用的一些社會(huì)化媒體平臺(tái)有：微博，微信，知乎，今日頭條，網(wǎng)易云閱讀，搜狐媒體平臺(tái)，QQ等等，這些平臺(tái)目前都是市場上比較主流的，關(guān)鍵是我們要先找出你的受眾群體他們會(huì)聚集于網(wǎng)上的哪些地方，用戶在哪里，我們就把信息放在哪個(gè)平臺(tái)去發(fā)，散步開花嘛!

像之前的小米選擇就是微博和微信，加上QQ空間為社交媒體矩陣來推廣的。

6.如何謹(jǐn)慎的選擇熱點(diǎn)借勢?

這是在后面的環(huán)節(jié)上由主持人向4位嘉賓的提問，我們都知道，這幾天都在說北京申奧2022年的冬奧會(huì)成功了，在現(xiàn)場問了他們4位都表示沒有借力這個(gè)熱點(diǎn)，為什么呢?四位嘉賓都表示，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)就是周期性的，時(shí)間比較短，再加上這個(gè)熱點(diǎn)跟自己的產(chǎn)品或服務(wù)完全是不相關(guān)的，沒有切入點(diǎn)進(jìn)去，在這些情況之下，就沒不要借勢了。

現(xiàn)場的4位嘉賓都表示，目前這個(gè)熱點(diǎn)借勢也不可亂用，至少也能夠讓自己把控得住，不要盲目的跟風(fēng)，一定要選擇適合自身情況，有切合點(diǎn)的熱點(diǎn)。

今天這次給我印象比較深的是半仙，他是做婚禮行業(yè)的，他今天在臺(tái)上能把女性的心理分析的這么透徹，它擁有心理學(xué)知識(shí)，用幽默風(fēng)趣的風(fēng)格讓大家開懷大笑，現(xiàn)場甚至要求收徒弟啦，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的是半仙的那種思維反應(yīng)的能力，邏輯思考的能力，這是值得學(xué)習(xí)的。

現(xiàn)在已經(jīng)很晚，就寫到這里啦，今天4位嘉賓講信息量還是很大的，還需要慢慢的去吸收，前期就分享這么多的內(nèi)容了，我也沒怎么做筆記，這些就是根據(jù)自己拍到的一部分圖片內(nèi)容再加上自己的一些理解記憶，整合起來的。

社會(huì)化營銷應(yīng)該怎么玩?最后來簡短的總結(jié)一下：了解目標(biāo)受眾，選擇傳播的渠道，原創(chuàng)高質(zhì)量的內(nèi)容生產(chǎn)，信息發(fā)布，反饋，評(píng)估和改進(jìn)，然后這個(gè)步驟去施行，不斷的改進(jìn)，找到最適合自己方式就好了。